Важная тема, которая многих беспокоит и поэтому не хочу пройти мимо.
С одной стороны меня, как и многих, раздражает эта практика. Почему, объяснять не надо, правда?
Впрочем, если мне действительно нужна услуга, у меня нет проблем, чтобы человек написал мне,цену в личку. А вот например, на всякие вещи типа украшений, меня это бесит. Так как услугой я интересуюсь обычно по-настоящему, а вот украшения покупаю по ходу дела и прям целая переписка и все это - у меня на это нет терпения.
Но, с точки зрения "продавца" я понимаю смысл этого. А так как я вам как-то пообещала в этом блоге быть честной и писать все, как есть - напишу вам немного о своём мнении. Спойлер - в конце будет вывод к которому я пришла
Я сначала напишу два аспекта ЗА.
Первый из них - с точки зрения "покупателя". Почему для меня, как покупателя "цена в личку" может быть полезна?
Недавно у меня было два случая, когда я заинтересовалась энным видом спорта, которым не интересовалась раньше.
В первом случае, я написала тренеру и мне он очень не понравился в переписке. Настолько не понравился, что мне даже не хотелось к нему на пробный урок.
Во втором, я написала тренерше, после чего у нас был очень долгий и интересный разговор, я пришла от нее в восторг и записалась (ещё не начала, но уже в предвкушении).
При том, что первый вид спорта изначально мне был интереснее. И если бы у обоих стояла одинаковая цена - я бы однозначно пошла бы к первому тренеру.
К счастью, этого не случилось именно благодаря разговору "в личке".
Возвращаюсь к моему примеру выше про покупку украшений - услуга отличается от товара очень сильно.
Товар ты покупаешь и больше не имеешь дела с продавцом. А услуга - это в первую очередь человек. Тренер, зубной врач, косметолог - как же важно, чтобы тут был человек, который вам подходит.
И я тоже как визажист и стилист - "продаю" не только свою услугу, но также и свою личность. Поэтому вам в первую очередь важно меня знать, перед тем как вы закрываете услугу.
Когда человек говорит со мной лично, неважно в переписке или по телефону, он может понять нужна ли ему именно я или кто-то другой.
Второй аспект - с точки зрения "продавца". Расскажу про ситуации с которыми я столкнулась ещё в начале карьеры. Я была начинающим визажистом и меня учили насчёт цены в личку.
Но так как меня саму это раздражает - то несколько раз меня спрашивали не в личке - сколько стоит урока макияжа и я отвечала - Х шекелей. На этом человек пропадал с концами. Когда я эту тему подняла в одной группе, мне объяснили, что человек не понимает что в урок макияжа вложено, поэтому он просто видит сумму которая ему кажется не тем что он ожидал. Тогда я написала красивый текст, который объясняет что в себя включает консультация и т.д. Те, кто у меня на консультации были - этот текст читали.
В ответ я несколько раз получила просто неприкрытое хамство - типа "на хера ты это все пишешь, я просто хотела цену".
Несмотря на это я не отчаивалась и продолжала. Пока не столкнулась с ситуацией, где в одной русскоязычной группе девушка попросила чтобы ей написали цену на свадебный макияж не в личку. И одна визажист - опытная мастер - написала цену в 900 шекелей. За этим последовал тред на несколько сотен комментов. Который начался с того, что это очень дорого и какие все визажисты воры, продолжился тем, что это очень дёшево и наверное, она паршивый визажист, так как хорошие берут полторы и тем, что наверное, эта визажист все врет и у нее нет вообще десятилетнего опыта и закончился обсуждением личности этой визажиста. Та девушка, кстати, закрыла макияж с другой визажистом, которая написала ей цену таки в личку.
И я подумала, это наверное одноразовый случай - и буквально через неделю наткнулась на точно такой же тред в другой группе - ивритоязычной на этот раз.
В общем, с тех пор я поняла, как это может навредить и писать цену не в личку перестала.
А теперь два аспекта ПРОТИВ.
Первый опять же с точки зрения покупателя. Покупатель боится, что если он начнет переписку с мастером и не захочет услугу - то мастер будет потом настаивать и навязываться. Я это очень хорошо могу понять, потому что мне самой это делали и это очень неприятно. И если я достаточно ассертивный человек, чтобы мягко послать, то есть люди для которых это все большое напряжение. Единственное, что я могу вам пообещать о себе - что я только даю информацию и потом не навязываюсь
Второй против с точки зрения опять же "продавца". Если я буду давать цену не в личку, это уже заранее отсеет тех, для кого моя цена вне бюджета. И сэкономит и мое и их время. И наоборот - возможно кто-то стесняется спросить именно, потому что думает, что мои цены вне бюджета. А тут увидит, и сразу же подумает, ой, а чего я так долго ждала то? И придёт!
Поэтому я на эту тему долго думала и решила, что я найду золотую середину.
Я решила, что я сделаю парочку постов , которые рассказывают про мои услуги включая ценники.
И тем, кому интересно, буду давать сразу ссылку.
С одной стороны - это даст людям возможность прочитать об услуге и обо мне.
С другой - люди не будут бояться, что я потом буду им в личку капать.
Как вы считаете, это хороший компромисс?
В любом случае, постами я озабочусь совсем скоро, а пока если кто-то интересуется, и стесняется, то вы пишите, а я обещаю не навязываться
Фото: Anna Linden
Comments