אחד הדברים שהכי מכעיסים אותי בתור לקוחה פוטנציאלית זה חוסר שקיפות.
עכשיו התעניינתי בפרסומת כלשהי של פילאטיס מכשירים ליד הבית.
היה כתוב תלחצי פה, כדי לקבל עוד פרטים.
לחצתי. התבקשתי למלא את הפרטים שלי (רגע לא הבטחתם הפוך? שאני אקבל פרטים?).
טוב, גם ככה לכל העולם ואשתו יש את הפרטים שלי, זה לא סוד גדול, אז מילאתי. ואז יש כפתור מיותר לגמרי - המשיכי הלאה! אז הרגשתי הרפתקנות וממש כמו אליס בארץ הפלאות - המשכתי הלאה!
אבל לא נפתח בפני עולם חדש! ולא קיבלתי את הפרטים המיוחלים! מה קיבלתי? הפניה לאינסטגרם! לא! אם אני רוצה לראות את באינסטגרם שלך, אני אלחץ על הקישור לאינסטגרם שיש לך בעמוד! אני לא צריכה למלא פרטים בשביל זה!
אם מילאתי פרטים אני מצפה לדעת מינימום את מערכת השעות ואת המיקום וגם את העלות.
***
מכעיס אותי כשמזמינים אותי ללחוץ על כפתור על מנת לקבל פרטים על מוצר/שירות ומבקשים את הפרטים שלי ולא נותנים שום תמורה.
מכעיס אותי כשמעלים מוצר ונותנים את המחיר רק בפרטי.
מכעיס אותי כשמתחילים לעשות שוק ולשגע אותי עם מחירים (אני לא מדברת על מקרים ספציפיים שבהם באמת צריך לתת לתמחר לפי תנאים מסויימים, אבל אז תנו הצעת מחיר מסודרת).
מכעיס אותי (אולי הכי הרבה מכל הנ''ל) כשאומרים "תשלמי כמה שאת חושבת לנכון" - או מאי גאד, מה זה השטות הזאת!
מכעיס אותי "מבצעים" מדומים. מה זה עוזר שאתם מודיעים על מבצע של 30% אם אתם מסתירים את העלות המקורית של השירות?
***
מכיוון שאני מאמינה מאוד בלא לעשות ללקוחותיך את מה ששנוא עלייך, אני יכולה להבטיח תמיד שבתור עסק אני שומרת על שקיפות מלאה.
את כל המחירים עבור כל השירותים שלי ניתן לראות כאן באתר.
(יש עמודים שעוד לא עלו, אז אם יש שירות שלי שרלוונטי לכם ועוד לא נמצא שם, אתם מוזמנים לשאול ואני אענה, ולא, לא בפרטי, אני אשמח לענות בפומבי, כי אין לי מה להסתיר).
ולא, אין צורך למלא פרטים.
ולא, זה לא יוביל אתכם לאינסטגרם שלי (ואם אתם תרצו להגיע לשם, אז יש כפתור שיקח אתכם לשם - גם, בשקיפות מלאה!).
ויאללה שתהיה לנו שנה טובה ובלי עסקים שמעצבנים לכם את הצורה.
Comments